Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni, le modalità e i tempi di consegna degli ordini effettuati sul sito web https://neetnoosam.com.

Desideriamo offrire un'esperienza di acquisto trasparente e affidabile, fornendo ai nostri clienti informazioni chiare sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sulle modalità di trasporto e sulla gestione di eventuali problemi durante la consegna.

La presente politica si applica agli ordini effettuati sul nostro sito e destinati al territorio italiano, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

1. Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, comprese le principali località della penisola e le isole, nei limiti della copertura effettiva dei servizi di trasporto disponibili.

La disponibilità della consegna può dipendere dalla destinazione, dalle caratteristiche del prodotto, dalle dimensioni del pacco e dalle condizioni operative del servizio di trasporto.

Per alcune località remote, isole minori o indirizzi con particolari difficoltà di accesso, potrebbe essere necessaria una verifica aggiuntiva della possibilità di consegna.

Qualora non fosse possibile effettuare la spedizione all'indirizzo indicato, vi contatteremo per informarvi della situazione e valutare le possibili soluzioni.

Al momento, le spedizioni previste dalla presente politica sono destinate esclusivamente all'Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Inferiore a 88,00 €	9,00 €
Pari o superiore a 88,00 €	Gratuite

Spedizione gratuita per tutti gli ordini a partire da 88,00 €.

Per gli ordini di importo inferiore a 88,00 €, viene applicato un contributo di spedizione pari a 9,00 €.

Le spese di spedizione applicabili saranno indicate chiaramente nel carrello e durante la procedura di pagamento, prima della conferma definitiva dell'ordine.

Eventuali sconti, codici promozionali e offerte possono influire sul calcolo dell'importo rilevante ai fini della soglia di spedizione gratuita, secondo le condizioni indicate nel carrello e al momento del pagamento.

Non verranno applicati costi di spedizione o supplementi non previamente comunicati al consumatore.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine, procediamo con le verifiche e le operazioni necessarie per preparare i prodotti alla spedizione.

Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate le seguenti operazioni:

• Verifica dei dettagli e dei prodotti inclusi nell'ordine.

• Controllo della conferma del pagamento.

• Verifica delle informazioni relative alla consegna.

• Preparazione dei prodotti e dei relativi imballaggi.

• Organizzazione delle operazioni di spedizione.

I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto. Il completamento della preparazione non coincide necessariamente con la consegna del prodotto.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono inclusi nel normale periodo di elaborazione.

In caso di informazioni incomplete, ritardi nella conferma del pagamento o altre circostanze che richiedano verifiche aggiuntive, i tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi.

Qualora si verifichino ritardi rilevanti, vi informeremo tempestivamente utilizzando i recapiti disponibili.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, ora locale italiana.

Si applicano le seguenti condizioni:

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo entrano nel normale processo di elaborazione a partire dalla stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

L'avvio dell'elaborazione nella stessa giornata non significa che l'ordine venga necessariamente spedito entro le ore 18:00.

La spedizione effettiva avviene dopo il completamento delle verifiche e delle operazioni di preparazione, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

L'orario limite indicato riguarda esclusivamente l'avvio della procedura di elaborazione e non costituisce una promessa di spedizione o consegna nella stessa giornata.

5. Modalità e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possono essere utilizzati i servizi dei seguenti operatori di trasporto, in base alla disponibilità e alle caratteristiche dell'ordine:

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

Il corriere e il servizio di trasporto applicabili possono variare in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni e alle caratteristiche dei prodotti acquistati.

5.1 Tempi di trasporto

Dopo l'effettiva spedizione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è di:

5–10 giorni lavorativi.

Il periodo di trasporto decorre dal momento in cui il pacco viene effettivamente affidato al vettore e registrato nel relativo sistema di spedizione.

I tempi complessivi indicativi sono pertanto i seguenti:

Fase	Tempo previsto
Elaborazione dell'ordine	1–3 giorni lavorativi
Trasporto dopo la spedizione	5–10 giorni lavorativi
Tempo complessivo indicativo	6–13 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

La durata effettiva della consegna può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

• La destinazione e la distanza del luogo di consegna.

• Il peso e le dimensioni dei prodotti.

• La disponibilità dei servizi di trasporto.

• I fine settimana e i giorni festivi.

• Le condizioni meteorologiche.

• Eventuali rallentamenti della rete logistica.

• Le procedure e i controlli doganali, quando applicabili.

5.2 Termine di consegna previsto dalla legge

La consegna dei prodotti avverrà entro i termini concordati con il consumatore e, salvo diverso accordo, entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità con l'articolo 61 del Codice del Consumo.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore potrà richiedere l'adempimento dell'obbligo di consegna entro un termine supplementare appropriato, nei casi previsti dalla normativa.

Se il prodotto non viene consegnato neppure entro tale termine supplementare, il consumatore potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti, secondo le condizioni previste dalla legge.

Nei casi in cui la normativa consenta la risoluzione immediata del contratto, il consumatore potrà esercitare tale diritto senza dover concedere un ulteriore termine.

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti e le eventuali imposte applicabili saranno presentati durante la procedura di acquisto in conformità con le disposizioni fiscali pertinenti.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, sono previste le necessarie procedure di gestione e assistenza da parte dei soggetti incaricati del trasporto e delle operazioni di importazione, secondo le modalità applicabili alla singola spedizione.

Le eventuali imposte, i dazi doganali e gli altri oneri applicabili saranno gestiti secondo il regime fiscale e doganale previsto per la spedizione.

Prima della conferma dell'ordine, il consumatore potrà consultare le informazioni relative al prezzo, alle spese di spedizione e agli eventuali costi aggiuntivi applicabili.

In condizioni ordinarie di consegna, non saranno richiesti al consumatore costi doganali o supplementi di consegna ulteriori rispetto a quelli previamente comunicati e dovuti secondo la normativa applicabile.

Qualora siano previste imposte o spese aggiuntive in circostanze particolari, le relative informazioni saranno comunicate in modo trasparente, nel rispetto degli obblighi informativi previsti dalla legge.

Non verranno addebitati costi aggiuntivi non previamente comunicati o privi di una base giuridica.

7. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete una comunicazione tramite e-mail contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione.

Quando il servizio di trasporto prevede il tracciamento, la comunicazione includerà il numero di spedizione o il collegamento alla pagina di monitoraggio del vettore.

Attraverso il sistema di tracciamento del corriere, potrete consultare le informazioni disponibili sullo stato del pacco, tra cui:

• Presa in carico della spedizione.

• Movimentazione durante il trasporto.

• Arrivo presso i centri di distribuzione.

• Aggiornamenti sullo stato della consegna.

• Conferma della consegna, quando disponibile.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la spedizione. Potrebbero essere necessari alcuni tempi tecnici affinché il sistema del vettore aggiorni i dati.

Se lo stato della spedizione non cambia per un periodo prolungato oppure le informazioni risultano incomplete, potete contattarci tramite e-mail o telefono.

Vi assisteremo nella verifica delle informazioni disponibili e, quando necessario, nella richiesta di chiarimenti al vettore.

8. Ritardi, danni e problemi di consegna

8.1 Ritardi nella consegna

In alcune circostanze, la consegna potrebbe subire ritardi rispetto ai tempi indicativi comunicati.

Le cause possono comprendere:

• Condizioni meteorologiche avverse.

• Festività e periodi di elevato volume di spedizioni.

• Interruzioni o rallentamenti della rete logistica.

• Controlli e procedure doganali.

• Difficoltà di accesso alla destinazione.

• Altre circostanze impreviste che incidono sul trasporto.

In caso di ritardi rilevanti, vi invitiamo a contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

Faremo il possibile per ottenere informazioni aggiornate e assistervi nella gestione della consegna.

Gli eventuali ritardi del vettore non comportano automaticamente l'esclusione delle nostre responsabilità nei confronti del consumatore. Gli obblighi di consegna restano disciplinati dalla normativa applicabile.

8.2 Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevete un prodotto che presenta danni visibili o difetti riconducibili al trasporto, vi consigliamo di contattarci tempestivamente.

Per agevolare la verifica, vi chiediamo di fornire:

• Numero dell'ordine.

• Nome o descrizione del prodotto interessato.

• Fotografie chiare delle parti danneggiate.

• Fotografie dell'imballaggio esterno e interno, se disponibili.

• Una breve descrizione del problema riscontrato.

Per i mobili e gli articoli d'arredamento, è particolarmente utile documentare eventuali danni alla struttura, alle superfici, ai componenti e agli accessori.

Dopo aver esaminato la segnalazione, valuteremo la soluzione appropriata nel rispetto dei diritti del consumatore.

A seconda della situazione, potranno essere previsti la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il rimborso, nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

Le fotografie richieste hanno lo scopo di facilitare la gestione della segnalazione e non costituiscono una condizione per l'esercizio dei diritti legali del consumatore.

8.3 Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non avete effettivamente ricevuto il prodotto, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.

Indicate il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sul tracciamento.

Verificheremo la situazione attraverso i dati di spedizione e, quando necessario, richiederemo ulteriori informazioni al vettore per chiarire l'esito della consegna.

La semplice indicazione di consegna nel sistema di tracciamento non esclude i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

8.4 Spedizioni non consegnate o restituite al mittente

Se una spedizione non può essere completata a causa di un indirizzo incompleto, di tentativi di consegna non riusciti o di altre circostanze relative alla ricezione del pacco, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche.

In caso di restituzione del pacco al mittente, valuteremo la situazione insieme al consumatore per individuare la soluzione più appropriata.

Eventuali costi aggiuntivi di nuova spedizione saranno comunicati preventivamente e potranno essere addebitati soltanto quando giustificati dalle circostanze e consentiti dalla normativa applicabile.

Non verranno trattenuti automaticamente gli importi pagati né applicate penali ingiustificate.

9. Modifiche e annullamenti degli ordini

9.1 Modifiche prima della spedizione

Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna, i dati del destinatario o altre informazioni dell'ordine, contattateci il prima possibile tramite e-mail.

Le modifiche potranno essere effettuate se l'ordine non è ancora entrato in una fase operativa che ne impedisca l'aggiornamento.

La possibilità di modificare un ordine dipende dallo stato della preparazione e della spedizione.

Vi consigliamo pertanto di verificare attentamente tutte le informazioni prima di completare l'acquisto.

9.2 Annullamento prima della spedizione

Se desiderate annullare un ordine non ancora spedito, potete inviare una richiesta al nostro servizio clienti tramite e-mail.

La richiesta dovrà contenere il numero dell'ordine e una chiara indicazione della volontà di annullarlo.

Se l'annullamento viene confermato prima della spedizione, provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato, comprese le eventuali spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Per ulteriori informazioni, potete consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

9.3 Ordini già spediti

Una volta che il pacco è stato affidato al vettore, generalmente non è più possibile modificare direttamente l'indirizzo o annullare la spedizione attraverso la nostra procedura di gestione degli ordini.

In alcuni casi, il consumatore può contattare direttamente il corriere per verificare la disponibilità di eventuali opzioni di modifica della consegna.

Tali modifiche dipendono dalle condizioni operative del vettore e non sono sempre disponibili.

La spedizione già avviata non limita il diritto di recesso legale né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Indirizzo di consegna e responsabilità del destinatario

Al momento dell'acquisto, il consumatore è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette, complete e aggiornate.

In particolare, è importante verificare:

• Nome e cognome del destinatario.

• Indirizzo completo.

• Numero civico ed eventuali informazioni aggiuntive per individuare l'edificio.

• Codice postale.

• Città e provincia.

• Numero di telefono valido per eventuali comunicazioni relative alla consegna.

Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, difficoltà nella consegna o la restituzione del pacco.

Se vi accorgete di aver inserito informazioni non corrette, contattateci immediatamente. Faremo il possibile per verificare se la modifica è ancora realizzabile.

In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate o incomplete, valuteremo la situazione insieme al consumatore e individueremo una soluzione appropriata, tenendo conto delle circostanze effettive e della normativa applicabile.

Eventuali costi di nuova spedizione potranno essere richiesti soltanto se giustificati, comunicati preventivamente e legittimamente applicabili.

Responsabilità durante il trasporto

Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Tale disposizione si applica anche quando la spedizione viene affidata a un vettore incaricato da noi.

La regola può prevedere un'eccezione quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto da noi, nei casi previsti dalla legge.

La presente disposizione non limita gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna, al tracciamento degli ordini, agli indirizzi di consegna o a eventuali problemi durante il trasporto, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Informazione	Dettagli
Sito web	https://neetnoosam.com
Indirizzo	60 Bethel St #2A, Cranston, RI 02920, Stati Uniti
E-mail	swiftlet@neetnoosam.com
Telefono	+1 (401) 363-7295
Area di spedizione	Tutto il territorio italiano
Orario di assistenza	Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e supporto durante le diverse fasi della spedizione, nel rispetto dei diritti dei consumatori e delle disposizioni applicabili in Italia e nell'Unione europea.

La presente Politica di spedizione non limita né esclude gli obblighi di consegna e le responsabilità previsti dalla normativa vigente.