Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui il sito web https://neetnoosam.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni pertinenti.

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il sito web https://neetnoosam.com, identificato con il marchio Neetnoosam, offre prodotti per la casa, mobili e articoli decorativi per ambienti interni ed esterni.

Le informazioni di contatto attualmente disponibili sono:

Informazione Dettagli
Sito web https://neetnoosam.com
Marchio Neetnoosam
Indirizzo di contatto 60 Bethel St #2A, Cranston, RI 02920, Stati Uniti
E-mail swiftlet@neetnoosam.com
Telefono +1 (401) 363-7295
Orario del servizio clienti Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

La denominazione del marchio Neetnoosam non sostituisce l'identificazione della persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito, durante la procedura di acquisto, nelle comunicazioni con il servizio clienti e nell'utilizzo dei servizi disponibili online.

2. Tipologie di dati personali raccolti

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati.

2.1 Dati identificativi e di contatto

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

2.2 Dati relativi agli ordini e agli acquisti

  • Prodotti acquistati;

  • Numero e data dell'ordine;

  • Importo dell'acquisto;

  • Informazioni sulla spedizione e sulla consegna;

  • Stato del pagamento e della transazione;

  • Richieste di reso, rimborso, annullamento o assistenza.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono gestiti attraverso i metodi e i fornitori di pagamento effettivamente disponibili al momento dell'acquisto.

Il sito può ricevere informazioni relative allo stato della transazione, alla conferma del pagamento e ai relativi riferimenti.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono richiesti tramite e-mail o telefono. Le modalità di trattamento dei dati di pagamento dipendono dal fornitore utilizzato durante il checkout.

2.4 Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile:

  • Indirizzo IP;

  • Tipo di dispositivo e browser;

  • Sistema operativo;

  • Pagine visitate e interazioni con il sito;

  • Data e ora di accesso;

  • Cookie e identificatori online;

  • Informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.

2.5 Comunicazioni con il servizio clienti

Quando l'utente contatta Neetnoosam, possono essere trattati il contenuto dei messaggi, i dati di contatto, i riferimenti dell'ordine e le informazioni necessarie per gestire la richiesta.

Gli utenti sono invitati a non trasmettere informazioni personali non pertinenti o dati particolarmente delicati, salvo quando strettamente necessario e nel rispetto della normativa applicabile.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Finalità Descrizione
Gestione degli ordini Ricevere, verificare e gestire gli acquisti effettuati sul sito.
Pagamenti Gestire le transazioni e verificare lo stato dei pagamenti.
Spedizione e consegna Organizzare la spedizione, comunicare gli aggiornamenti e gestire eventuali problemi di consegna.
Assistenza clienti Rispondere a domande, richieste, reclami e comunicazioni degli utenti.
Resi e rimborsi Gestire le richieste di restituzione, rimborso, sostituzione e annullamento degli ordini.
Obblighi di legge Adempiere agli obblighi contabili, fiscali, amministrativi e legali applicabili.
Sicurezza del sito Prevenire frodi, accessi non autorizzati, utilizzi impropri e attività illecite.
Funzionamento del sito Garantire la corretta operatività e manutenzione della piattaforma.
Analisi e miglioramento Comprendere l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza di navigazione, ove consentito dalla normativa e dalle preferenze espresse dall'utente.
Comunicazioni commerciali Inviare comunicazioni promozionali, offerte e aggiornamenti, quando sussiste una valida base giuridica.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate, salvo che ciò sia consentito dalla legge.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

Esecuzione di un contratto – Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR

Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, elaborare gli acquisti, organizzare le consegne, gestire i resi e fornire l'assistenza richiesta dall'utente.

Adempimento di obblighi legali – Art. 6, par. 1, lett. c), GDPR

Il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli fiscali, contabili e amministrativi.

Legittimo interesse – Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR

Il trattamento può essere necessario per tutelare la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, gestire eventuali controversie e proteggere i diritti del titolare del trattamento, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Consenso – Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR

Il consenso può essere richiesto per attività di marketing diretto, per l'utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici e per altre attività per le quali la normativa richiede una specifica autorizzazione.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per le comunicazioni promozionali via e-mail, potranno essere applicate, ove ne ricorrano effettivamente i presupposti, le disposizioni italiane relative al cosiddetto “soft spam”, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, compresa la possibilità di opporsi gratuitamente e facilmente a ogni successiva comunicazione.

5. Comunicazione dei dati personali a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente informativa o quando previsto dalla legge.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, tali soggetti possono includere:

  • Fornitori della piattaforma e-commerce;

  • Fornitori di hosting e servizi informatici;

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Corrieri e operatori logistici;

  • Fornitori di assistenza tecnica;

  • Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;

  • Fornitori di strumenti di analisi e marketing, quando utilizzati e consentiti;

  • Consulenti professionali e soggetti incaricati di supportare gli adempimenti legali, fiscali o amministrativi;

  • Autorità pubbliche e organismi competenti, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del titolare saranno disciplinati, ove richiesto, da accordi conformi all'articolo 28 del GDPR.

Alcuni fornitori possono agire come titolari autonomi del trattamento, secondo le rispettive responsabilità e informative.

Neetnoosam non dichiara di vendere i dati personali degli utenti. Le eventuali attività di condivisione o comunicazione dei dati saranno effettuate nei limiti delle finalità, delle basi giuridiche e delle disposizioni applicabili.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione dei dati.

In particolare:

  • Dati relativi agli ordini e alle transazioni: per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e per gli eventuali periodi di conservazione previsti dalla normativa fiscale, contabile e civile applicabile.

  • Dati relativi all'assistenza clienti: per il tempo necessario a gestire le richieste e, ove necessario, per tutelare i diritti delle parti.

  • Dati relativi al marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'utente, salvo ulteriori obblighi di conservazione applicabili.

  • Dati tecnici e di navigazione: per il periodo necessario alle finalità tecniche, di sicurezza o statistiche, nel rispetto delle preferenze dell'utente e della normativa applicabile.

  • Dati relativi ai pagamenti: secondo i periodi e le modalità previsti dai fornitori di pagamento e dagli obblighi normativi applicabili.

I periodi specifici di conservazione dipendono dalle categorie di dati, dai servizi effettivamente utilizzati e dagli obblighi applicabili. Non vengono indicati termini numerici non ancora verificati.

Una volta esaurite le finalità del trattamento, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati ulteriormente soltanto quando previsto dalla legge.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare alcune preferenze, analizzare la navigazione e, ove previsto, supportare attività pubblicitarie.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie.

Cookie tecnici e strettamente necessari

Sono necessari per consentire il funzionamento del sito, gestire il carrello, mantenere la sessione, completare gli acquisti e garantire la sicurezza. Quando ricorrono i presupposti di legge, non richiedono il consenso preventivo.

Cookie statistici e analitici

Possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti navigano sul sito e migliorare i servizi. Quando non rientrano nelle condizioni di esenzione previste dalla normativa, vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

Cookie di marketing e profilazione

Possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie o proporre contenuti promozionali più pertinenti. Sono attivati soltanto previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

I cookie non tecnici non saranno installati prima del consenso, ove tale consenso sia necessario.

L'utente deve poter accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari attraverso un sistema di gestione delle preferenze che presenti opzioni chiare e facilmente accessibili.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul sito, ove presenti.

Le impostazioni del browser consentono inoltre di gestire o eliminare i cookie già memorizzati. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

8. Trasferimento dei dati personali verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

L'indirizzo di contatto indicato nella presente informativa si trova negli Stati Uniti. Tuttavia, tale circostanza non consente, da sola, di determinare dove siano ospitati i dati o se e in quali Paesi avvenga il loro trasferimento.

Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR e delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

A seconda dei casi, le garanzie potranno comprendere:

  • Una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;

  • Altre garanzie appropriate previste dal GDPR;

  • Le specifiche deroghe previste dall'articolo 49 del GDPR, quando applicabili.

L'eventuale ricorso al quadro EU-U.S. Data Privacy Framework sarà indicato soltanto quando il destinatario interessato risulti effettivamente certificato e il trasferimento rientri nel relativo ambito di applicazione.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, l'utente può esercitare, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati e riceverne una copia.

  • Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

  • Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dal GDPR.

  • Diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

  • Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dal GDPR.

  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare.

  • Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

  • Diritto di opposizione al marketing diretto: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing.

L'utente ha inoltre il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 22 del GDPR.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta all'indirizzo:

E-mail: swiftlet@neetnoosam.com

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dal GDPR. In linea generale, il titolare fornisce riscontro entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi nei casi complessi o in presenza di un numero elevato di richieste, informando l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi in cui la normativa consenta di applicare un contributo ragionevole o di rifiutare richieste manifestamente infondate o eccessive.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.

10. Protezione dei dati personali

Neetnoosam adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, protezione degli account, procedure di sicurezza e utilizzo di fornitori di servizi adeguati.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non è possibile assicurare che i dati siano sempre completamente immuni da ogni rischio.

In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure previste dal GDPR, compresa, quando necessario, la notifica all'autorità di controllo e la comunicazione agli interessati.

11. Dati personali dei minori

Il sito non è destinato specificamente ai minori e non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

In Italia, ai sensi dell'articolo 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, il consenso del minore che ha compiuto 14 anni può essere considerato valido per i servizi della società dell'informazione offerti direttamente ai minori, nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso.

Per i minori di 14 anni, il consenso deve essere prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale, nei casi previsti dalla legge.

Qualora venga rilevato un trattamento di dati personali di minori effettuato in violazione delle disposizioni applicabili, saranno adottate misure appropriate per gestire la situazione.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative, tecniche o relative ai servizi offerti attraverso il sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare Neetnoosam utilizzando i seguenti recapiti:

Informazione Dettagli
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E-mail swiftlet@neetnoosam.com
Telefono +1 (401) 363-7295
Orario del servizio clienti Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate preferibilmente via e-mail, indicando chiaramente l'oggetto della richiesta.